Política de Privacidad y Condiciones de No Reembolso

Última actualización: Nov.2025

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y del software ofrecido es:

Aux Studio
Domicilio: Av.Constitucio 4
Correo electrónico: info(@)auxstudio.es
NIF/CIF: ESX3889677D
Sitio web: auxstudio.es

2. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales proporcionados por el usuario serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar el acceso, descarga o uso del software adquirido.

• Realizar facturación y gestiones administrativas.

• Prestar asistencia técnica o atención al cliente.

• Cumplir con obligaciones legales o fiscales.

• En su caso, enviar información sobre actualizaciones del software, mejoras o servicios relacionados (previo consentimiento del usuario).

3. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• La ejecución de un contrato (art. 6.1.b del RGPD) para la adquisición, descarga o uso del software.

• El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c del RGPD).

• El consentimiento del usuario (art. 6.1.a del RGPD), en caso de comunicaciones comerciales o newsletter.

4. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y durante los plazos legalmente exigibles para responsabilidades fiscales o legales.
Una vez cumplido dicho plazo, los datos serán suprimidos o anonimizados.

5. Comunicación de datos a terceros

Sus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, servicios de pago, alojamiento en la nube o soporte técnico).
En tales casos, dichos terceros actuarán como encargados del tratamiento, con los contratos de protección de datos debidamente firmados conforme al artículo 28 del RGPD.

6. Transferencias internacionales

En caso de transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizará el cumplimiento de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o mecanismos de adecuación aprobados.

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de sus datos enviando una solicitud por correo electrónico a [email de contacto], adjuntando copia de su documento de identidad.

Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad competente de su país.

8. Seguridad de la información

El responsable aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración o acceso no autorizado.

9. Política de no reembolso

De acuerdo con la normativa europea sobre derechos de los consumidores (Directiva 2011/83/UE y Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España):

• El software digital (descargable o con acceso inmediato en línea) se considera contenido digital no suministrado en soporte material.

• Una vez iniciado el proceso de descarga, instalación o activación del software, el usuario pierde el derecho de desistimiento y no se admiten devoluciones o reembolsos.

• Antes de completar la compra, el usuario es informado y acepta expresamente que, al iniciar la descarga o uso, renuncia a su derecho de desistimiento.

• En caso de productos defectuosos o errores técnicos atribuibles al proveedor, se ofrecerá soporte técnico y corrección del fallo, pero no devolución económica.

10. Modificaciones de la política

El responsable se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en la prestación del servicio.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con indicación de la fecha de actualización.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o sobre esta política, puede dirigirse a:
📩 info@auxstudio.es